Инновационное кольцо:::Связь, телекоммуникации, интернет:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExpertsВерсия для печати
Новости портала
Инновационное кольцо
 Каталог участников
  Рейтинг участников
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
Статьи и обзоры
 Венчурный бизнес
 Потребительские инновации
 Электронный бизнес
 Интернет - маркетинг
 B2B - инновации
 В2В - новинки
 Новости сайтов
Доска деловых объявлений
 Последние сообщения
 Поиск
  Поиск по заголовкам
 Личный кабинет / Добавить объявление
 Регистрация
 Каталог участников
  Рейтинг участников
Деловые ресурсы Рунета
 Каталог досок деловых объявлений
 Региональные деловые объявления
Инновационные ресурсы Рунета
 Банки бизнес-идей
 Инновационные центры


Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Проект Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С стал победителем премии GlobalCIO|DigitalExperts «Проект Года» в номинации «Лучшее практическое применение технологий анализа и оптимизации бизнес-процессов».

Церемония объявления победителей состоялась 26 января 2022 года. Конкурс «Проект года» проводится уже 10-й раз. За эти годы он стал ключевой коммуникационной площадкой для ИТ-директоров и топ-менеджеров, применяющих автоматизацию и цифровизацию в ежедневной практике. Особенность конкурса – независимая оценочная система: ИТ-директора отдают свои онлайн-голоса проектам участников на портале профессионального сообщества GlobalCIO|DigitalExperts.

Целевой задачей победившего проекта Т1 Интеграции и Ростелеком стало усовершенствование процесса технической поддержки абонентов В2С оператора – сокращение себестоимости техподдержки и улучшение клиентского опыта. В ходе работ специалистами Т1 Интеграции проанализирован один из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегиональных филиалах Ростелеком), выработаны предложения по его оптимизации, разработан план реализации предложений.

Для глубинного исследования бизнес-процесса специалисты Ростелеком выбрали технологию Process Mining. Она позволяет восстановить логику выполнения процессов на основе цифровых следов в информационных системах компании. Важно, что эксперты Т1 Интеграции и Ростелекома использовали уже имеющиеся в компании данные, сделали на базе них новый сервис для бизнеса – менеджеры и владельцы процесса видят реальную картину процесса, могут получать оперативные оповещения об отклонениях в нем.

В ходе работ специалисты столкнулись с несколькими сложными техническими и организационными задачами. Особо трудоемким оказался процесс по объединению больших массивов данных из нескольких информационных систем. Запуск проекта совпал с началом карантина, поэтому специалистам обеих компаний пришлось оперативно перевести взаимодействие в онлайн-каналы и проводить исследования бизнес-процесса в удаленном режиме. Несмотря на все это, проект был выполнен всего за 7 месяцев.

«Технология Process Mining помогает компаниям делать бизнес-процессы гибче и эффективнее, быстрее адаптировать их к изменениям. Выполненный совместно с коллегами проект помог получить все эти преимущества в Ростелекоме. Первым объектом для применения технологии стал процесс технического обслуживания абонентов, и для нас очень важно, что результаты проекта не только помогают совершенствоваться самой компании, но и улучшают опыт каждого абонента», – отметил Алексей Николаев, директор центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграция.
Дата размещения: 2022-03-18


Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: https://t1-integration.ru/
Описание деятельности:
Компания «Т1 Интеграция» – входит в Группу «Т1», является одним из лидеров рынка системной интеграции в России
Подробнее о компании Т1 Интеграция

Другие пресс - релизы компании:
В России впервые тестируют постквантовую защиту для видеоконференцсвязи
Платформа «Сфера» стала ИТ-платформой года
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Т1 Cloud и SolidLab создали облачное решение для защиты процесса разработки приложений от киберугроз
Облачный сервис GPUaaS от Т1 Cloud ускоряет решение бизнес-задач на базе ИИ
Проникновение искусственного интеллекта зависит от инвестиций в ИТ-инфраструктуру и специалистов
В облаке Техносерв Cloud робот проводит собеседования
«Техносерв» представляет продукт «Управление надежностью оборудования»
«Техносерв» представляет решение для роботизации рутинных операций
«Техносерв» разработал «Цифровой двойник производства»

Другие 5 пресс-релизов в разделе Связь, телекоммуникации, интернет:
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
«ИЦ Ай-Теко» получил премию «Время инноваций» за проект создания мобильного приложения
Т1 Cloud и SolidLab создали облачное решение для защиты процесса разработки приложений от киберугроз
Облачный сервис GPUaaS от Т1 Cloud ускоряет решение бизнес-задач на базе ИИ
В облаке Техносерв Cloud робот проводит собеседования
последние новости компаний
Металл Профиль предложил современное и экономичное решение для строительства в сейсмоопасных районах
Выпущен новый сервис «1С-Рарус:Мониторинг производительности»
ЭОС представил новую версию EOSmobile 4.11 для ОС Android
«1С-Рарус» представил новый сервис «Система подсчета посетителей»
В России впервые тестируют постквантовую защиту для видеоконференцсвязи
Новые версии приложений EOSmobile
Платформа «Сфера» стала ИТ-платформой года
Intersoft Lab расширяет возможности GAP-анализа ликвидности и процентного риска на базе ПО «Контур»
Новый сервис Гарант ДокМэйл упростит и ускорит электронный документооборот
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
последние объявления
летние шины r17
смесовые ткани оптом
лечение грязями
отели подмосковья с конференц залами
дюбель для газобетона нейлон
золотые швейцарские часы мужские
Предлагаем электрические спирали с доставкой по РФ Онлайн заказ
Линия Реза
Группа компаний ИВА
Группа компаний «Визард»
Строительством саун, хаммамов и бассейнов
запчасти Caterpillar
чаша для мультиварки Redmond
автозапчасти оптом в Москве
материалы для стоматологии
зерноочистительная машина
велосипеды шоссейные
зеркало в ванную
СК «ПАРИ»
керамическая плитка
Инновационное кольцо:::Связь, телекоммуникации, интернет:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExpertsВерсия для печати
Сервер деловых сообщений - Аренда Рекламного Комплекса - Сервер пресс-релизов на В2ВSBN - Рейтинг TOPB2B - Портал «Обеспечение Бизнеса» - Сервер Управления Рекламой СБН
Сайт построен по технологии ТАПИР.
© Синтез Бизнес Новаций 1999-2024