Инновационное кольцо:::Связь, телекоммуникации, интернет:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExpertsВерсия для печати
Новости портала
Инновационное кольцо
 Каталог участников
  Рейтинг участников
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
Статьи и обзоры
 Венчурный бизнес
 Потребительские инновации
 Электронный бизнес
 Интернет - маркетинг
 B2B - инновации
 В2В - новинки
 Новости сайтов
Доска деловых объявлений
 Последние сообщения
 Поиск
  Поиск по заголовкам
 Личный кабинет / Добавить объявление
 Регистрация
 Каталог участников
  Рейтинг участников
Деловые ресурсы Рунета
 Каталог досок деловых объявлений
 Региональные деловые объявления
Инновационные ресурсы Рунета
 Банки бизнес-идей
 Инновационные центры


Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Проект Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С стал победителем премии GlobalCIO|DigitalExperts «Проект Года» в номинации «Лучшее практическое применение технологий анализа и оптимизации бизнес-процессов».

Церемония объявления победителей состоялась 26 января 2022 года. Конкурс «Проект года» проводится уже 10-й раз. За эти годы он стал ключевой коммуникационной площадкой для ИТ-директоров и топ-менеджеров, применяющих автоматизацию и цифровизацию в ежедневной практике. Особенность конкурса – независимая оценочная система: ИТ-директора отдают свои онлайн-голоса проектам участников на портале профессионального сообщества GlobalCIO|DigitalExperts.

Целевой задачей победившего проекта Т1 Интеграции и Ростелеком стало усовершенствование процесса технической поддержки абонентов В2С оператора – сокращение себестоимости техподдержки и улучшение клиентского опыта. В ходе работ специалистами Т1 Интеграции проанализирован один из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегиональных филиалах Ростелеком), выработаны предложения по его оптимизации, разработан план реализации предложений.

Для глубинного исследования бизнес-процесса специалисты Ростелеком выбрали технологию Process Mining. Она позволяет восстановить логику выполнения процессов на основе цифровых следов в информационных системах компании. Важно, что эксперты Т1 Интеграции и Ростелекома использовали уже имеющиеся в компании данные, сделали на базе них новый сервис для бизнеса – менеджеры и владельцы процесса видят реальную картину процесса, могут получать оперативные оповещения об отклонениях в нем.

В ходе работ специалисты столкнулись с несколькими сложными техническими и организационными задачами. Особо трудоемким оказался процесс по объединению больших массивов данных из нескольких информационных систем. Запуск проекта совпал с началом карантина, поэтому специалистам обеих компаний пришлось оперативно перевести взаимодействие в онлайн-каналы и проводить исследования бизнес-процесса в удаленном режиме. Несмотря на все это, проект был выполнен всего за 7 месяцев.

«Технология Process Mining помогает компаниям делать бизнес-процессы гибче и эффективнее, быстрее адаптировать их к изменениям. Выполненный совместно с коллегами проект помог получить все эти преимущества в Ростелекоме. Первым объектом для применения технологии стал процесс технического обслуживания абонентов, и для нас очень важно, что результаты проекта не только помогают совершенствоваться самой компании, но и улучшают опыт каждого абонента», – отметил Алексей Николаев, директор центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграция.
Дата размещения: 2022-03-18


Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: https://t1-integration.ru/
Описание деятельности:
Компания «Т1 Интеграция» – входит в Группу «Т1», является одним из лидеров рынка системной интеграции в России
Подробнее о компании Т1 Интеграция

Другие пресс - релизы компании:
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Т1 Cloud и SolidLab создали облачное решение для защиты процесса разработки приложений от киберугроз
Облачный сервис GPUaaS от Т1 Cloud ускоряет решение бизнес-задач на базе ИИ
Проникновение искусственного интеллекта зависит от инвестиций в ИТ-инфраструктуру и специалистов
В облаке Техносерв Cloud робот проводит собеседования
«Техносерв» представляет продукт «Управление надежностью оборудования»
«Техносерв» представляет решение для роботизации рутинных операций
«Техносерв» разработал «Цифровой двойник производства»
«Техносерв Консалтинг» разработал решение по налоговому мониторингу
Техносерв Cloud запустил виртуальную инфраструктуру для продуктов 1С

Другие 5 пресс-релизов в разделе Связь, телекоммуникации, интернет:
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
«ИЦ Ай-Теко» получил премию «Время инноваций» за проект создания мобильного приложения
Т1 Cloud и SolidLab создали облачное решение для защиты процесса разработки приложений от киберугроз
Облачный сервис GPUaaS от Т1 Cloud ускоряет решение бизнес-задач на базе ИИ
В облаке Техносерв Cloud робот проводит собеседования
последние новости компаний
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Мобильная ЭП в EOSmobile с продуктами Рутокен
«ИЦ Ай-Теко» получил премию «Время инноваций» за проект создания мобильного приложения
Вышла новая версия системы ГАРАНТ – ПРОКСИМА
Т1 Cloud и SolidLab создали облачное решение для защиты процесса разработки приложений от киберугроз
Облачный сервис GPUaaS от Т1 Cloud ускоряет решение бизнес-задач на базе ИИ
Пользователям системы ГАРАНТ доступен новый сервис – «Бизнес на контроле»
Новые возможности для прогнозирования поведения клиентов банка на базе ПО «Контур»
Поздравляем Клиента! Робот Николай принес Новосибирской области победу в конкурсе «ПРОФ-IT»
Самое время автоматизировать подготовку документов: у Doczilla Pro появились новые возможности
последние объявления
финские каркасные дома
Куплю натр едкий технический, ксантановую камедь, тиомочевина, лимонную кислоту и прочее
охрана объектов
Мрт сердца с контрастированием
Мебель Cinno Cillini
Жалюзи isolite
Голосовые рассылки
комбинированная чистка лица
Аккумулятор автомобильный solite
Аренда студии для записи видео
Буры plus zentro
Бизнес джет
Фанера влагостойкая 12 мм
Мебель для террасы
Камаз тягач
Кухня хай тек
Йога в гамаках
услуги по взысканию неустойки с застройщика
Краска для металла
Корпоративные курсы английского языка
Инновационное кольцо:::Связь, телекоммуникации, интернет:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExpertsВерсия для печати
Сервер деловых сообщений - Аренда Рекламного Комплекса - Сервер пресс-релизов на В2ВSBN - Рейтинг TOPB2B - Портал «Обеспечение Бизнеса» - Сервер Управления Рекламой СБН
Сайт построен по технологии ТАПИР.
© Синтез Бизнес Новаций 1999-2022